REMBOURSEMENTS ET REMPLACEMENTS

Nous ne remboursons pas les commandes pour regret de l'acheteur.


Toute réclamation pour des articles mal imprimés/endommagés/défectueux doit être soumise dans les 30 jours suivant la réception du produit :

Pour les colis perdus en transit, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée.

Les réclamations jugées comme une erreur de notre part sont couvertes à nos frais et seront remplacées ou intégralement remboursées.

Produit discontinué ou longtemps en rupture de stock – Nous n'offrons aucune compensation pour les campagnes publicitaires/les dépenses de création de produits si le produit a été discontinué ou est en rupture de stock pendant une longue période.

*Livraisons FedEx non collectées – Si la commande est expédiée via FedEx et n'est pas livrée pour des raisons telles que le destinataire injoignable (par exemple, adresse incorrecte, numéro de téléphone manquant ou incorrect), le refus ou le non-paiement des droits de douane ou taxes d'importation, ou toute autre raison imputable au destinataire, l'expédition peut être abandonnée ou détruite par le transporteur. Dans de tels cas, nous ne sommes pas en mesure d'offrir un remboursement, un réacheminement ou un remplacement.

Produit créé, mais pas encore expédié – Si vous souhaitez annuler la commande alors qu'elle est encore dans le statut "Accepté", mais que le produit a déjà été préparé par l'équipe de production, nous ne pourrons pas annuler et rembourser la commande.

Si, pour une raison quelconque, vous préférez recevoir votre remboursement sur votre carte de crédit, notre équipe de support est prête à vous aider. Il vous suffit de nous contacter à info@biognify.com, et nous travaillerons avec vous pour nous assurer que votre remboursement est traité en conséquence.


Où est mon argent remboursé ?

J'ai annulé ma commande mais je n'ai pas reçu les fonds sur ma carte de crédit.

Dans le monde trépidant du commerce électronique, la commodité et la flexibilité sont des facteurs clés qui peuvent faire ou défaire l'expérience d'un client. Chez Supliful, nous comprenons bien cela, c'est pourquoi nous offrons une politique de remboursement unique. Lorsqu'une commande est annulée, Supliful rembourse les clients avec des crédits Supliful au lieu de retourner les fonds sur la carte de crédit.


L'un des principaux avantages de recevoir un remboursement sous forme de crédits Supliful est la possibilité de passer une nouvelle commande immédiatement. Sur le marché concurrentiel d'aujourd'hui, le temps est essentiel, et attendre qu'un remboursement de carte de crédit soit traité peut être frustrant. Avec les crédits Supliful, vous pouvez payer toute nouvelle commande immédiatement (passée dans le profil Supliful et reçue de votre boutique).

Une base est un produit que vous pouvez prendre chaque jour sans stimulation.

Exemples :

• Capsules quotidiennes pour la longévité
  
• Soutien métabolique de base
  

C'est votre fondation, pas un stimulant de performance.

Lorsque votre routine actuelle vous semble automatique.

Si vous oubliez encore de prendre votre fond de teint, n'en ajoutez pas plus.

Les deux.

Exemple :

Débutants → une base

Utilisateurs avancés → base + un produit ciblé

Même système, profondeur différente.

Non. Vous commandez une fois, ou vous recommandez quand vous le souhaitez.

Certaines personnes recommandent chaque mois. D'autres seulement quand elles sont à court.

Non. La plupart des gens commencent avec un produit de base.

Exemple :

Commencez avec un Sérum Longévité.

Ajoutez le Sérum Sommeil ou le Sérum Concentration uniquement si vous en avez réellement besoin.

Les produits sont compatibles, mais vous n’avez pas besoin de tous.

Exemple :

• Jour : Longevity + Cognitive
  
• Nuit : Sleep & Recovery
  

Le jour et la nuit restent séparés.

Commencez par ce que vous pouvez faire quotidiennement — puis développez à partir de là.

Uniquement lorsque vous avez une raison claire.

Exemples : Troubles du sommeil → ajouter Sommeil et récupération Fatigue mentale ou problèmes de concentration → ajouter Performance cognitive Entraînement supplémentaire → ajouter Équilibre métabolique Une seule addition à la fois.

Oui — évitez simplement les doublons.

Exemple :

Si vous prenez déjà du magnésium, n'ajoutez pas un autre produit riche en magnésium.

Non. Ceci est conçu pour une cohérence à long terme.

Pensez habitudes quotidiennes, pas solutions rapides.